📣 마케팅·고객응대 AI 플랫폼 17곳
📊 마케팅·고객응대 AI 비교표 — 수수료·정산·입점 조건 한눈에 →
마케팅 업무를 AI로 대신하는 도구군인데, 성격이 다른 두 갈래가 한데 묶여 있다. 하나는 고객 문의를 받아 응대하는 상담봇, 다른 하나는 광고 소재·SNS·SEO 콘텐츠를 생성하는 쪽이다. 먼저 어느 목적인지부터 구분해야 한다.
응대 쪽에서 국내와 해외가 갈린다. 채널톡은 한국어 상담과 국내 서비스 연동에 맞춰진 대표 채팅상담이고, Intercom Fin·Zendesk AI는 문의를 스스로 해결하는 자율 에이전트, Tidio는 소규모 쇼핑몰용으로 가볍게 붙이는 쪽이다. 생성 쪽은 AdCreative가 광고 배너를 대량으로, Predis가 SNS 게시물을, Surfer가 SEO 점수 기준으로 글을 최적화한다.
해외 상담봇은 한국어 응대 품질과 국내 결제·CRM 연동이 갈리는 지점이라 미리 확인해야 한다.
고를 때 따져볼 기준
- 고객응대 vs 소재 생성 목적
- 한국어 응대·국내 서비스 연동
- 챗봇 자동 해결 범위
- 광고 채널·SNS 연동
마케팅·고객응대 AI 플랫폼 목록
- 채널톡 — 국내 대표 채팅상담 — AI 상담봇으로 응대를 자동화.
- Intercom Fin (해외) — 고객 문의를 스스로 해결하는 AI 상담 에이전트.
- Zendesk AI (해외) — 헬프데스크에 내장된 AI 응대·문의 분류.
- Tidio (해외) — 소규모 쇼핑몰용 챗봇·라이브챗 — 간단하게 도입.
- AdCreative.ai (해외) — 광고 배너·소재를 대량 생성하는 퍼포먼스 마케팅 AI.
- Predis.ai (해외) — SNS 게시물(이미지+카피)을 자동 생성·예약하는 도구.
- Surfer (해외) — SEO 점수를 기준으로 글을 최적화하는 콘텐츠 도구.
- Chatbase (해외) — 내 문서·사이트를 학습시켜 만드는 고객상담 AI 챗봇 빌더.
- Creatify (해외) — 상품 URL만 넣으면 광고 영상을 만들어 주는 AI.
- Arcads (해외) — AI 배우로 UGC 스타일 광고 영상을 만드는 도구.
- Ocoya (해외) — SNS 콘텐츠 생성·예약 발행을 한 번에 하는 마케팅 AI.
- 브이캣 — 상품 URL로 광고 영상·배너를 자동 생성하는 국내 서비스.
- Gorgias (해외) — 이커머스 특화 AI 고객응대 헬프데스크.
- Crisp (해외) — 채팅 위젯·챗봇·공유 인박스를 갖춘 고객 메시징 플랫폼.
- Dogbro AI (해외) — AI 고객 지원 자동화 플랫폼.
- Loqara (해외) — 판매 전환 AI 챗봇 및 음성 에이전트.
- SlapMetrics (해외) — Stripe와 GA4 메트릭을 모니터링하는 Mac 메뉴바 애플리케이션.