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마케팅·고객응대 AI 플랫폼 비교 — 수수료·정산·입점 조건
마케팅 업무를 AI로 대신하는 도구군인데, 성격이 다른 두 갈래가 한데 묶여 있다. 하나는 고객 문의를 받아 응대하는 상담봇, 다른 하나는 광고 소재·SNS·SEO 콘텐츠를 생성하는 쪽이다. 먼저 어느 목적인지부터 구분해야 한다.
아래 표는 마케팅·고객응대 AI 분야 플랫폼 14곳을 가나다순으로 정리한 것입니다(순위·추천순 아님). 수수료·정산·입점 조건은 공개 정보를 바탕으로 한 세모플의 개략 추정치이며 공식 수치가 아닙니다 — 실제 값은 각 공식 사이트에서 확인하세요.
| 플랫폼 | 수수료대(추정) | 정산 주기(추정) | 입점 조건 | 강점 |
|---|---|---|---|---|
| 브이캣 | — | — | 가입 후 바로 사용(무료 체험 제공) | 한국 커머스 광고 소재 자동화에 강점 |
| 채널톡 | — | — | 가입 후 사이트에 위젯 설치(구독형) | 채팅상담·AI 상담봇 응대 자동화에 강점 |
| AdCreative.ai | — | — | 가입 후 바로 사용(구독형) | 광고 배너·소재 대량 생성에 강점 |
| Arcads | — | — | 가입 후 사용(구독형) | 실사형 UGC 광고 소재 대량 제작에 강점 |
| Chatbase | — | — | 가입 후 바로 사용(무료 플랜 제공) | 자사 데이터 기반 상담봇을 코드 없이 만드는 데 강점 |
| Creatify | — | — | 가입 후 바로 사용(무료 크레딧 제공) | 커머스 상품 광고 영상 자동 제작에 강점 |
| Crisp | — | — | 가입 후 바로 사용(무료 플랜 제공) | 소규모 팀의 올인원 고객 채팅에 강점 |
| Gorgias | — | — | 가입 후 사용(체험 후 구독형) | 쇼핑몰 CS 자동 응답·주문 연동에 강점 |
| Intercom Fin | — | — | 가입·연동 후 사용(구독형) | AI 에이전트가 고객 문의 자체 해결에 강점 |
| Ocoya | — | — | 가입 후 바로 사용(무료 체험 제공) | SNS 카피+이미지+예약 발행 일원화에 강점 |
| Predis.ai | — | — | 가입 후 바로 사용(무료 플랜·구독형) | SNS 게시물 자동 생성·예약에 강점 |
| Surfer | — | — | 가입 후 바로 사용(구독형) | SEO 점수 기반 콘텐츠 최적화에 강점 |
| Tidio | — | — | 가입 후 쇼핑몰에 위젯 설치(무료 플랜) | 소규모 쇼핑몰 챗봇·라이브챗 간편 도입에 강점 |
| Zendesk AI | — | — | 헬프데스크 구독 후 AI 기능 활성화 | 헬프데스크 내장 AI 응대·문의 분류에 강점 |
고를 때 따져볼 기준
- 고객응대 vs 소재 생성 목적
- 한국어 응대·국내 서비스 연동
- 챗봇 자동 해결 범위
- 광고 채널·SNS 연동